Partir du devis attendu
Le dirigeant d’une entreprise de travaux souhaite adapter ses devis à sa manière de présenter les prestations. Il fournit un exemple de document qui distingue les prestations, les options à sélectionner, la validation technique, l’accord commercial et les conditions du chantier. Cette structure précise ce qu’il veut faire lire et valider à son client. La discussion peut ainsi porter sur un document concret, avec ses informations, sa hiérarchie et ses étapes d’accord.
Affiner la demande avec l’utilisateur
Patrice propose une mise à jour et une piste de module pour répondre à une partie du besoin. La première proposition appelle de nouvelles précisions du dirigeant : la présentation envisagée est différente. L’exemple fourni sert à discuter ces écarts et à mieux définir le résultat recherché. Cette maquette clarifie les attentes et guide la discussion des adaptations à prévoir.
Rétablir la création des devis
Quelques mois plus tard, une difficulté empêche la création des devis dans Dolibarr. Patrice intervient et demande à l’utilisateur de réessayer. Le dirigeant confirme que le fonctionnement est rétabli. Ce résultat porte sur la reprise de la création des devis ; la mise en page demandée initialement reste un sujet distinct dans le périmètre de cette expérience.
Le document métier comme fil conducteur
Ce suivi historique a été réalisé par Patrice dans le cadre Alltech. Il illustre une pratique utile au développement métier : confronter les propositions à des exemples fournis par l’entreprise et vérifier les corrections avec la personne qui utilise réellement l’application. C’est une base de l’approche Dtouch : comprendre le document attendu, préciser les besoins et accompagner le logiciel dans la durée.