Un site qui suit l’évolution de l’offre
Le travail commence avec des produits, des photos et une équipe qui souhaite mieux présenter son activité. Un nouveau site est mis à disposition, puis les demandes deviennent plus précises au fil de son utilisation : retrouver une fiche supprimée, distinguer description et caractéristiques, présenter les tarifs en hors taxes. Le catalogue est un outil commercial vivant. Son organisation doit suivre les informations dont les clients et les collaborateurs ont besoin.
Maintenir le cadre technique de la contribution
Patrice accompagne le site sur plusieurs années, avec les intervenants techniques concernés. Les mises à jour du CMS et de l’éditeur de pages doivent permettre à l’équipe de continuer à travailler. Lorsqu’une difficulté empêche l’accès ou la modification des pages, le suivi porte sur la remise en fonctionnement puis la reprise du travail avec les utilisateurs. Des rétablissements sont confirmés par la cliente, notamment lors de la remise à disposition de l’accès aux pages en juin 2024.
Associer communication, graphisme et développement
La chargée de communication apporte sa connaissance des offres et prépare des propositions visuelles. Une graphiste intervient sur la présentation. Des audits externes ont aussi alimenté la réflexion sur la structure du site, la présentation de l’offre et les moyens de contact. Le développement examine les possibilités d’intégration. Cette coopération relie le contenu, les choix de présentation et les moyens de faire vivre le site. L’hébergement a historiquement été assuré dans le cadre Dtouch ; la conception graphique et les recommandations des auditeurs restent celles des contributeurs et partenaires concernés.
Préparer davantage d’autonomie
La nouvelle demande précise le cadre attendu : des pages modèles, des blocs réutilisables, des menus, des styles harmonisés et un environnement dans lequel l’équipe peut ajouter du contenu plus facilement. Les audits externes contribuent à orienter cette préparation ; leurs recommandations définissent des pistes de travail à examiner. Un rapprochement entre boutique et gestion commerciale est également envisagé. Ces évolutions appartiennent à la préparation de la refonte, avec un travail de conception et d’intégration à poursuivre.
Conserver une vision du parcours complet
Cette expérience met en relation l’usage quotidien du catalogue et les choix nécessaires à son évolution. Le suivi porte à la fois sur les informations publiées, les outils de contribution et la coordination des personnes. Pour Dtouch, ce type de projet demande de comprendre les rôles de chacun et de distinguer les étapes : maintenir le service existant, préparer le nouveau cadre, puis vérifier les évolutions avant leur adoption.